Política de Privacidade

A DL Refrigeração, identificada pelo CNPJ 41.751.113/0001-06, é a responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado em suas atividades de atendimento e pela utilização deste site. Os canais oficiais de contato constam ao final desta página.

Esta política se aplica à navegação pública, às solicitações de informação, aos pré-cadastros e às interações relacionadas a produtos e serviços da DL Refrigeração.

Quando você solicita atendimento, podemos receber seu nome, telefone, CEP, endereço, complemento, bairro, município e estado; tipo de imóvel, andar quando aplicável, serviço desejado, marca do equipamento, observações e informações que você decidir fornecer.

Durante atendimentos e contratos, podem ser registrados dados necessários à identificação do cliente e do equipamento, histórico técnico, ordens de serviço, agendamentos e documentos relacionados. Usuários autorizados do painel administrativo utilizam credenciais de acesso e podem ter eventos de segurança e auditoria registrados.

A navegação pode produzir dados técnicos necessários à operação e segurança, como endereço IP, informações do navegador e registros de acesso, conforme os serviços de infraestrutura utilizados.

Utilizamos informações pertinentes para responder a pedidos de contato e orçamento, organizar visitas, identificar equipamentos, executar e acompanhar serviços e contratos, prestar suporte, cumprir obrigações legais e proteger o acesso ao sistema.

Conforme a atividade, o tratamento pode se fundamentar em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, legítimo interesse avaliado nos limites da LGPD ou consentimento específico, quando exigido. O aceite de ciência no formulário não substitui a análise da base legal de cada finalidade.

Ao enviar o formulário de atendimento, a solicitação é registrada no sistema da DL para análise pela equipe autorizada. O CEP informado pode ser consultado no serviço ViaCEP para auxiliar o preenchimento, e você pode revisar o endereço antes de confirmar.

Após o registro do pré-cadastro, o site pode abrir o WhatsApp com uma mensagem preparada. Abrir o WhatsApp não envia a mensagem automaticamente, nem confirma agendamento, orçamento, compra ou contratação. Ao prosseguir naquele serviço, também se aplicam suas próprias regras de privacidade.

A operação envolve serviços tecnológicos como a Cloudflare (hospedagem e segurança), o Supabase (autenticação e banco de dados), o ViaCEP (consulta do CEP informado) e serviços externos abertos por sua iniciativa, como WhatsApp e Google Maps. O tratamento por cada fornecedor depende da interação e da funcionalidade utilizada.

Parte da infraestrutura pode envolver processamento de dados fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos. Quando houver transferência internacional de dados pessoais, devem ser observadas as condições e garantias aplicáveis da LGPD.

O site pode utilizar mecanismos técnicos de sessão, autenticação e segurança. A lista de produtos para consulta pode ser mantida no armazenamento local do seu navegador, para preservar a seleção entre visitas. Isso não representa uma compra automática.

Caso sejam habilitadas ferramentas opcionais de análise de audiência, conversões ou remarketing publicitário, a DL deverá identificar suas finalidades e fornecedores e implementar as opções de transparência e consentimento legalmente necessárias antes de utilizá-las. Você também pode gerenciar os dados locais e cookies pelas configurações do navegador.

O painel administrativo possui mecanismos de autenticação e restrição de acesso. São aplicáveis medidas técnicas e organizacionais proporcionais à natureza dos dados e aos riscos. Nenhuma tecnologia elimina integralmente a possibilidade de incidentes.

Os prazos de conservação dependem da finalidade, do andamento do atendimento ou contrato, de obrigações legais e da eventual necessidade de defesa de direitos. Encerrada a necessidade, os registros devem ser eliminados ou anonimizados quando juridicamente cabível, observados os limites técnicos.

Você pode solicitar confirmação da existência de tratamento, acesso e correção dos dados; informações sobre compartilhamento; anonimização, bloqueio ou eliminação nas hipóteses legais; portabilidade quando cabível; e informação sobre consentimento e sua revogação, quando essa for a base utilizada.

Também é possível apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Para solicitações à DL, utilize os contatos oficiais desta página. Poderemos pedir elementos necessários para confirmar a titularidade antes de divulgar registros, a fim de proteger a privacidade.

Este aviso poderá ser atualizado quando mudarem funcionalidades, prestadores, práticas de tratamento ou exigências legais. A versão aplicável e a data de atualização serão apresentadas nesta página. Dúvidas sobre privacidade podem ser encaminhadas pelos canais oficiais da DL Refrigeração informados abaixo.